共享汽车“立刻出行”押金难退,无车可租?广州办公地人去楼空

南方都市南方都市2019-08-23 12:08 公司
21日和22日,记者多次拨打“立刻出行”所属的“天津山和朋友们科技有限公司”客服电话,但一直未能接通。22日,南都记者走访“立刻出行”公司在广州的办公地,发现已人去楼空。

又一共享汽车品牌陷入押金难退纠纷。近日,广州市民陈先生反映,他注册使用“立刻出行”共享租车APP,如今想退押金。提交退还押金申请,但等待数月公司一直没有退还押金。 在消费者服务平台“黑猫投诉”查询到,截至8月21日22:00,涉及“立刻出行”的投诉量超过5050条,其中大部分诉求为押金难退还问题。21日和22日,记者多次拨打“立刻出行”所属的“天津山和朋友们科技有限公司”客服电话,但一直未能接通。22日,南都记者走访“立刻出行”公司在广州的办公地,发现已人去楼空。

“立刻出行”全国多地布局网点,在广州、佛山、东莞、珠海和中山均设有相关公司。

陈先生在“立刻出行”提交了退还保证金的申请,但直到8月21日,时隔160多天,提交记录仍停留在审核状态。

提交退押金申请160多天后,仍在“审核”中

8月21日,陈先生告诉南都记者,今年3月初,他在“立刻出行”APP上注册了账号,租赁一辆共享汽车,缴纳了499元保证金,并充值了600元。3月10日,陈先生多次打开APP却发现无法找到可租车辆,随后听说有人反映无法在该平台退出押金,他立即提交了退还保证金的申请。但直到8月21日,时隔160多天,提交记录仍停留在审核状态。陈先生表示,“我之前也使用过其他小规模的共享汽车,还想着这些小规模的平台可能坚持不下去的,谁知道先倒下的会是‘立刻出行’。”

南都记者查看“立刻出行”的服务协议发现,在第八条“会员付费”一项,平台承诺用户在最后一笔订单结算完成20个工作日后,可申请退还保证金,保证金将在申请成功后5-10个工作日后退回。

陈先生告诉南都记者:“现在不单单是退押金问题,余额也无法退了,也无法使用,因为平台没有汽车了。”

记者在“立刻出行”APP注册了一个出行账号,在选择了广州多个定位点进行实测,结果显示所有网点图标均为灰色状态,提示“暂无车辆”。

在“黑猫投诉”平台上,许多用户反映了和陈先生类似的遭遇。网友“付先生”反映,他在注册“立刻出行”后缴纳了499的押金,租赁两次汽车后付清了款项,在5月20日申请的退押金,至今还是没有审核成功。在一次拨打客服电话后,客服表示“财务会安排”,随后就再也无法打通客服。“这都是老百姓的辛苦钱啊,就这样被坑了很不甘心。”

记者在“立刻出行”APP注册了一个出行账号,在选择了广州多个定位点进行实测,结果显示所有网点图标均为灰色状态,提示“暂无车辆”。

南都记者走访“立刻出行”公司在广州天河的办公地,发现已人去楼空,外墙上的招牌也被取下。

多地布局网点 ,广州公司办公地关闭无人

南都记者在天眼查了解到,“立刻出行”所属公司为天津山和朋友们科技有限公司,该公司成立于2017年05月,法定代表人王杨是“立刻出行”品牌的创始人。

据该公司官方信息,“立刻出行”APP于2017年6月正式上线,主要提供短途汽车租赁服务,并开始在广州投放运营,取还车网点遍布在天河、越秀、海珠、白云和荔湾等重要商圈和生活区。2017年12月,“立刻出行”在佛山正式上线运营,并实现广佛跨城市取车、还车服务。

据天眼查平台显示,“立刻出行”全国多地布局网点,并在当地成立汽车租赁有限公司,仅在广东,广州、佛山、东莞、珠海和中山均设有相关公司,法定代表人均为王杨。南都记者在天眼查平台发现,截至8月21日,关联公司经营状态仍是“在业”“在营”“存续”。其中“中山山和朋友们汽车租赁有限公司”于2019年5月31日被列入经营异常,原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

22日,南都记者走访“立刻出行”公司在广州天河的办公地,发现已人去楼空,外墙上的招牌也被取下。附近有商户说,该公司已经好几天没见人了。

“立刻出行”创始人王杨曾在今年涉及多起租赁合同纠纷、服务合同纠纷。南都记者在中国裁判文书网和天眼查等平台查询发现,2019年1月,湖南长沙某公司向法院提出保全申请,王杨担任法定代表人的三家公司最终被法院裁定冻结银行存款3890430元,或查封、扣押其价值相当的财产。5月份,在另一纠纷案件中,法院裁定冻结法定代表人为王杨的三家公司银行存款831658元或查封、扣押其他等值财产。5月,四川成都某公司向法院申请财产保全,王杨名下的公司被法院裁定查封或冻结价值8182700元的财产。

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